Troca e Devolução

TROCA E DEVOLUÇÃO

Nossos produtos são embalados cuidadosamente e passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Mas, caso você receba um produto que não foi o encomendado ou receba algo com o qual não tenha ficado satisfeito, entre em contato com a gente para combinar a primeira troca e o envio de uma nova peça, sendo a forma de envio o PAC dos Correios. 

A solicitação de troca ou devolução, deve ser comunicada no prazo de até 7 dias corridos, contados da data de recebimento do produto, apontada no site dos Correios, por e-mail para contato@betakim.com.br ou por telefone (21) 99697-5959

Em caso de produto com defeito, trocaremos por um igual. Se não tiver o produto disponível em estoque, fica a critério do cliente a preferência de receber o ressarcimento ou um crédito para adquirir novos produtos no site.

CONDIÇÃO DO PRODUTO PARA TROCA E/OU DEVOLUÇÃO:

• Produtos com etiqueta de troca devidamente afixada.
• Produtos não lavados e não utilizados, sem odores, manchas ou alterações no tecido ou nas suas características iniciais (por ex.: bainha, ajuste e outros.).

IMPORTANTE:

• Peças compradas nas lojas físicas não poderão ser trocadas on-line.
• Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno ou troca não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
• O prazo para reenvio do produto é de 10 dias úteis após a chegada do produto em nossa loja. Em caso de reembolso do valor, o prazo será de até 5 dias úteis após a data de recebimento. Caso o pagamento tenha sido efetuado por cartão de crédito, o estorno será feito na fatura do cartão.